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Rafael Mendes – Embaixador ETMA para o valor “LEALDADE”

9 juillet, 2021 No Comments

Foi com um misto de “surpresa” e de “muito orgulho” que Rafael Mendes confessa ter recebido a notícia de que tinha sido nomeado pelos colegas de trabalho para Embaixador ETMA para o valor “Lealdade”. Recorda que até foram alguns colegas que, logo no primeiro dia de trabalho, após férias de Natal, o alertaram para esse facto que não deixou de partilhar também no Facebook.

 

É um orgulho ser distinguido no meio de tantas pessoas que aqui trabalham. Ainda mais sendo o único colaborador nomeado para Embaixador ETMA que não tem cargo de chefia na empresa”, sublinha Rafael. A explicação que encontra para esta distinção poderá estar relacionada, como refere, “pela minha maneira de ser. Talvez por verem em mim uma pessoa em que se pode confiar, que transmite profissionalismo e, neste caso, que defende os interesses da empresa”.

Rafael Mendes acrescenta ainda que “provavelmente, as pessoas veem-me como uma pessoa leal que baseia as suas práticas quotidianas no profissionalismo, no rigor e na transparência das relações com os colegas de trabalho”. E que, “por mais que tenhamos, por vezes, dias maus, temos de pensar que amanhã será melhor”.

Até porque, como refere, “quando se é leal dentro desta empresa, trabalha-se para uma ETMA melhor” e se “toda a gente se reger por este valor, não digo que a ETMA será 100% melhor, porque ninguém é 100%, mas será, sem dúvida, uma empresa muito melhor”.

Ao fazer parte dos 50% de colaboradores que estão na ETMA há mais de 10 anos, Rafael afirma que “aqui pretendo continuar”, acrescentando que “cada pessoa constrói a sua própria história e eu procuro construir a minha de acordo com os meus princípios, dos quais a lealdade faz parte”.

Considera ainda que “uma atuação leal gera ligações fortes, quer seja colaborador, cliente, fornecedor ou qualquer outro que faça parte do negócio”. De facto, acrescenta, “não é à toa que a ETMA tem colaboradores com 30, 40 e até 50 anos de casa, assim como relações de negócio com clientes, fornecedores e outros parceiros há mais de 30 anos”.

AÇÕES QUE REFLETEM LEALDADE

Desde o primeiro dia que soube que era Embaixador ETMA, Rafael Mendes tem procurado reforçar diariamente dentro da empresa ações que possam refletir o valor “Lealdade”. Isto porque, como salienta, “se formos leais, profissionais, transparentes e rigorosos, acabamos por refletir isso mesmo no serviço ao cliente, mesmo que indiretamente”.

Neste contexto, acredita que “a lealdade das equipas e dos colaboradores contribui para o sucesso da empresa, refletindo-se, indubitavelmente, no serviço ao cliente e, consequentemente, à sua fidelização.”

Uma postura que Rafael procura transmitir e incutir nos colegas de trabalho, no sentido de que todos, tal como ele, “vistam a camisola”. Um colaborador com o qual se pode contar para tudo e que se mantém fiel aos princípios, independentemente das circunstâncias.

Para além disso, e sendo o Rafael uma pessoa bastante positiva e motivadora junto dos colegas, procura refletir esse comportamento nas suas ações diárias dentro da empresa, algumas das quais se podem, desde já, destacar:

  • Ser apologista da defesa da empresa perante comentários maldosos;
  • Demonstrar interesse e dedicação por tudo o que se relaciona com a ETMA. O Rafael participa em todas as atividades extralaborais desenvolvidas pela empresa, sejam o teambuilding, a caminhada, e as dinâmicas da Festa de Natal;
  • Alertar os colegas para pormenores como “deixar a bancada limpa” no final do dia, “não esquecer de desligar a máquina”, entre outras recomendações que vai deixando em forma de “post-it” nas áreas de trabalho.

É precisamente no seguimento desta última ação que o Rafael foi recentemente desafiado para supervisionar uma nova dinâmica interna que será lançada na empresa já a partir de setembro. Por enquanto ainda “no segredo dos Deuses”, esta nova ação irá permitir alargar a toda a empresa a prática já habitual do Rafael de relembrar a importância de todos os colegas serem mais organizados e manterem limpos os seus postos de trabalho. Mensalmente, serão distinguidas as equipas que cumprirem com os critérios que, entretanto, serão divulgados.

O VALOR “LEALDADE” E O SEU SIGNIFICADO NA ETMA

“Basear as práticas quotidianas no profissionalismo, no rigor e na transparência das relações.”

Clique aqui para conhecer alguns exemplos de práticas na empresa que refletem este valor.

A partir de setembro, a ETMA retomará a apresentação dos seus Embaixadores relativos aos valores “Orientação para o Cliente”, “Inovação” e “Confiança”.