Em 2020, a ETMA congratula-se pelo facto de terem sido renovadas as suas três principais certificações:
- ISO 9001:2015
- IATF 16949:2016
- ISO 14001:2015
Esta é mais uma prova do comprometimento total da empresa, para com os seus clientes e com os mercados onde atua, em manter o esforço no investimento neste tipo de certificações. Os princípios desta aposta são vários, entre os quais se destacam:
- Orientação para satisfação do cliente
- Melhoria contínua
- Liderança e compromisso de pessoas
- Processo de abordagem
- Abordagem para análise de riscos
- Abordagem multidisciplinar
Como benefícios, além do reconhecimento junto dos mercados nacional e internacional e o atestar que cumpre com os requisitos, na sua maioria obrigatórios, dos seus clientes, a ETMA aponta também a simplificação dos processos, a melhor gestão dos custos, a flexibilidade e uma melhor gestão do risco que, no caso específico da IATF 16949, possibilita a antecipação e melhor preparação para lidar com situações inesperadas.
Normas da Gestão da Qualidade
Para garantir a qualidade das peças produzidas, a ETMA dispõe de uma direção de qualidade com uma equipa especializada, encontrando-se toda a organização certificada pelas normas de gestão de qualidade ISO 9001:2015 e IATF 16949:2016. Todos os dados de inspeção encontram-se centralizados num servidor com análise imediata por SPC (Statistic Process Control) – EGITRON.
O reconhecimento formal da Qualidade na ETMA foi alcançado pela primeira vez em 1993, tornando-se nessa altura a 100ª empresa a nível nacional e a 1ª no distrito de Braga a obter a certificação segundo a norma ISO 9001:2000. Desde então, a ETMA tem garantido a contínua renovação desta certificação, fruto do permanente sentido de responsabilidade para com os seus parceiros de negócio.
Em 2010, obtém a certificação IATF 16949:2016. Norma que veio substituir a ISO/TS 16949:2009, cujo objetivo passa por atualizar os requisitos específicos de automóveis, colocando-a em linha com a norma mais recente da ISO 9001 do Sistema de Gestão da Qualidade. Tratou-se, assim, de uma transição que permitiu à ETMA harmonizar os diferentes sistemas de avaliação e certificação na cadeia de fornecimento automóvel global.
Helga Matos, Diretora da Qualidade, sublinha “a importância deste tipo de certificações no mercado de atuação da empresa”, no sentido de corresponder às expectativas dos clientes que “esperam do fornecedor uma resposta atempada na satisfação das encomendas, sempre com a qualidade exigida”.
Neste contexto, “para a ETMA será sempre uma vantagem manter as suas certificações, permitindo dar não só mais confiança ao cliente”, mas também “permitir a entrada em novos mercados, fora do contexto europeu, onde geograficamente a aposta dos concorrentes na certificação está menos desenvolvida, criando desta forma um diferencial competitivo maior”.
Por outro lado, “não são só os clientes que valorizam a certificação, obtendo produtos com qualidade”, também a ETMA “beneficia de todo este sistema em tudo o que dentro da organização se relacione com processos e procedimentos que, quando aplicados, permitem conseguir a produção de um ‘produto conforme’ e ‘envio conforme’”. Traduzindo-se, em última instância, na “satisfação do cliente”, sustenta Helga Matos.
Certificação ambiental
Também a certificação ambiental ISO 14001:2015, alcançada em 2009, demonstra a forma como a ETMA se enquadra em ações de sustentabilidade e de controlo de impactes ambientais.
A ETMA é, assim, capaz de identificar as oportunidades e as meaças que o meio ambiente apresenta, garantindo, a par disso, que os produtos fornecidos estejam em conformidade com os requisitos de qualidade e sustentabilidade do próprio cliente.
Segundo Carla Rodrigues, Diretora do Ambiente, “a certificação ambiental representa um investimento muito valorizado pelos nossos clientes, ao mesmo tempo que revela a preocupação da empresa com o futuro”.
De facto, “o que nos motiva a alcançar este reconhecimento oficial é a legitimidade e o diferencial competitivo que este tipo de certificação representa no mercado”. Sem desvalorizar que, “do ponto de vista financeiro também é benéfico para a ETMA, pois significa também uma economia a médio e longo prazo para a empresa, através da otimização dos seus recursos e do controlo dos aspetos legais”, acrescenta Carla Rodrigues.
Concluindo, ser reconhecida no mercado nacional e internacional como uma empresa de referência na excelência dos seus serviços tem sido, ao longo dos seus 80 anos de existência, uma das missões da ETMA. Pelo que, ciente da exigência do setor da metalurgia e metalomecânica, continuará a trabalhar exaustivamente para a melhoria dos seus padrões de qualidade e eficiência, priorizando não só os sistemas de certificação, como também a inovação, o conhecimento, a tecnologia e, claro, a relação com os seus parceiros de negócio.