As auditorias internas são essenciais para qualquer organização que almeja crescer e ter processos internos eficientes. Um facto ao qual a ETMA não é indiferente, até porque considera que qualquer auditoria é fundamental para o seu processo de melhoria contínua.
Assim, e num mercado cada vez mais competitivo, efetuar auditorias internas trará muitos benefícios, em resultado dos seguintes passos que compõem o seu processo:
- Observar, mensurar e avaliar os riscos e controlos da empresa;
- Manter a empresa em conformidade com as políticas e leis;
- Sugerir melhorias através dos resultados obtidos.
No entanto, a ETMA vai muito mais além do que realizar as auditorias obrigatórias. Tem implementado um sistema próprio, 100% digital e contínuo, de auditorias internas, às quais não está obrigada, mas que entende serem fundamentais para cumprimento dos requisitos definidos, por forma a diminuir o erro e poder atuar de imediato.
CICLO PDCA
Tendo sempre por base o ciclo Plan–Do–Check–Act (Planear–Fazer–Verificar–Agir), a ETMA consegue identificar as questões que necessitam de melhoria, realizando as correções necessárias através de um plano de ações.
Segundo Luís Gomes, diretor do Departamento de Qualidade Produção , “em termos de resultados obtidos, e de uma forma global, estes têm demonstrado que a ETMA e os seus processos estão bem preparados, cumprindo com os requisitos.”
EQUIPA 100% ETMA – QUALIDADE
É neste enquadramento que a empresa criou ainda a dinâmica “EQUIPA 100% ETMA – QUALIDADE”, precisamente com o objetivo de fomentar o espírito de melhoria contínua junto dos seus colaboradores, em diferentes contextos. O propósito passa por desafiar as equipas, em ambiente competitivo e corporativo saudável, motivando-as a melhorar a sua performance.
Esta dinâmica consiste em desafiar todos os setores (por equipas Kaizen) a cumprir todos os procedimentos pré-estabelecidos pela Qualidade. As equipas são, desta forma, auditadas por um grupo interno (auditores) que é responsável por registar a performance de cada equipa.
A forma de avaliação destas auditorias internas consiste em:
- Realizar auditorias semanais a todos os setores produtivos, sendo partilhados internamente os resultados mensalmente;
- A equipa interna (auditores) é acompanhada pelo Team Leader do setor a auditar;
- A pontuação é calculada por média acumulada das auditorias realizadas;
- Cada pergunta tem uma pontuação máxima de 10, sendo que aqueles que estão abaixo desse valor carecem de um plano de ações;
- É partilhado mensalmente o calendário das auditorias a realizar, bem como os resultados do mês anterior e dos planos de ação a implementar
- Será premiada a equipa que se aproxima dos 100%.
É com este conceito à medida e, através de ferramentas internas, que a ETMA procura a melhoria contínua dos seus processos, de forma a diminuir o erro e poder atuar de imediato sempre que surgem desvios.
Valores como a Inovação e a Flexibilidade estão sempre presentes, fazendo jus aos 3 pilares que sustentam a empresa:
