A ETMA tem crescido consideravelmente quer em termos produtivos e volume de negócios, quer em termos de tecnologia e recursos humanos. Na continuidade de toda esta evolução, e sentindo a necessidade de melhorar a comunicação e o acesso mais rápido à informação, no sentido da rápida resolução dos problemas, a adoção do método Kaizen Diário revelou-se uma aposta ganha.
Esta metodologia, enorme aliada da melhoria contínua, apresenta-se como uma ferramenta simples e de fácil aplicação que auxilia em todos os níveis de produção, onde o mais importante é consciencializar todos de que é preciso sempre procurar melhorias, alcançar todos os objetivos da empresa, bem como garantir a satisfação do cliente com produtos e serviços de qualidade.
A gestão da ETMA tem, assim, sido fortalecida diariamente com a prática do Kaizen Diário, com resultados bem visíveis:
- Na melhoria na comunicação e na partilha de informação, permitindo um maior envolvimento da equipa;
- Na dinâmica diária, com a equipa informada sobre as prioridades do dia a dia;
- No acompanhamento mais concreto dos indicadores e rentabilidade da produção;
- Na reação mais rápida à resolução dos problemas;
- Na promoção do ciclo de melhoria, através de sugestões por parte dos colaboradores.
E é, precisamente, na parte da sugestão de melhoria por parte dos colaboradores que a ETMA foi desafiada internamente a dar mais um passo na evolução da comunicação eficaz das equipas, através da digitalização do Kaizen Diário.
Neste contexto, no passado mês de março, algumas equipas arrancaram com as reuniões Kaizen Diário, com acesso ao novo formato digital, desenvolvido pelo Departamento de Tecnologias da Informação, que veio agilizar o acesso à informação de cada equipa e, através do qual, é possível aceder a:
- Indicadores de produção de cada grupo de máquinas;
- Problemas de qualidade, quer reclamações de clientes, quer ROI detetados internamente;
- Ciclo PDCA para registo e controlo de melhorias de cada equipa;
- Auditorias 5S realizadas às equipas;
- Acidentes de trabalho ocorridos nessa área;
- Entre outros assuntos relevantes.
Segundo Susana Agra, Diretora do Departamento de Recursos Humanos e coordenadora do Kaizen Diário na ETMA, “a aposta na digitalização do Kaizen Diário vem, fundamentalmente, evitar a duplicação de trabalho por parte dos colaboradores. Estes já não precisam de preencher, novamente e de forma manual, os indicadores nos quadros físicos Kaizen, uma vez que essa informação já existe digitalmente e pode ser facilmente acedida a partir dos respetivos monitores de cada setor de produção”.
Neste sentido, uma vez que a informação se encontra já digitalizada e o seu acesso é imediato, os procedimentos relacionados com o Kaizen Diário “tornam-se mais rápidos, poupando espaço físico e tempo”. As reuniões Kaizen continuam a realizar-se, presencialmente, por cada equipa, mas agora junto ao monitor respetivo, possibilitando “uma consulta e discussão dos problemas de forma mais ágil e rápida”, sublinha Susana Agra.
Enquanto responsável pelo desenvolvimento informático deste novo formato digital, Gonçalo Cardoso, do Departamento de TI, acrescenta ainda como vantagem o facto de “a informação analisada apresentar-se mais fiável e legível e com menor probabilidade de erro”.
Por seu turno, Hélder Gomes, responsável pelo Setor de Torneamentos, destaca a” boa receção por parte das equipas” onde esta digitalização já foi implementada. Para além da “melhoria registada em termos de produtividade, tem vindo também a notar-se um maior envolvimento das equipas nas reuniões” de Kaizen Diário.
A digitalização do Kaizen Diário é, assim, mais um exemplo de que, internamente, a ETMA é dotada de know-how técnico que, diariamente, procura contribuir para uma permanente aposta na inovação e desenvolvimento de metodologias de melhoria contínua.