A par do primordial objetivo de ser uma empresa bem-sucedida num mundo em constante evolução, a orientação para o Cliente e para as suas necessidades é, desde sempre, uma prioridade da ETMA.
É nesta busca da melhoria da sua gestão e organização interna que, desde há vários anos, a ETMA tem vindo a implementar ferramentas dos métodos Lean Manufacturing (Quadros Andon e SMED) e Kaizen. E relativamente a este último, no seguimento da implementação e solidificação do seu nível 1 – Kaizen Diário, a empresa tem vindo a integrar, desde há 1 ano e faseadamente por diversas áreas e setores, o nível 2 – 5S, direcionado à organização dos espaços de trabalho.
Segundo Susana Agra, coordenadora do projeto Kaizen na ETMA, “esta metodologia é nada mais do que um aliado na melhoria contínua, apresentando-se como uma ferramenta simples e de fácil aplicação que auxilia toda uma organização, em todos os níveis de produção, onde o mais importante é consciencializar todos de que é preciso sempre procurar melhorias, alcançar todos os objetivos da empresa, bem como garantir a satisfação do cliente com produtos e serviços de qualidade”.
“Tenho acompanhado a ETMA no seu caminho à procura da excelência operacional e tenho muito orgulho em poder dizer que é uma organização de indivíduos (das suas linhas da frente até à equipa de gestão) que primam por fazer melhor todos os dias (por fazer Kaizen). Nos 5S, tal como em todo o percurso na implementação do Kaizen Diário, houve uma clara evolução dos diversos departamentos na gestão do dia que permitiu à gestão lidar com as constantes mudanças no mercado e continuar a prestar aos seus clientes um serviço de excelência a preços e qualidade muito competitivas!” – André Pinho Oliveira, Kaizen Institute Western Europe
EM QUE CONSISTE OS 5S?
Trata-se de uma metodologia que tem como principal objetivo a organização dos espaços e que, quando bem implementada, revela uma diferença significativa na rotina dos colaboradores. Isto é, possibilita a cada equipa de trabalho mais disciplina e organização, com menor esforço e maior redução de erro.
Os 5S assumem-se, assim, como um plano estratégico para que aspetos essenciais na empresa passem a apresentar melhorias. Nesta ferramenta de gestão de qualidade, cada S respeita a uma parte de um processo que contém 5 etapas, cujo objetivo último é o de melhorar a função geral de uma empresa. A saber:
- Seiri (Utilização)
- Seiton (Organização)
- Seiso (Limpeza)
- Seiketsu (Saúde e Padronização)
- Shitsuke (Disciplina)
QUAL É O OBJETIVO DA IMPLEMENTAÇÃO DOS 5S NA ETMA?
Sendo a Qualidade uma das principais estratégias competitivas da ETMA, manter a satisfação dos clientes é um desafio diário. Assim, ao implementar o método dos 5S, a empresa, para além da preocupação em garantir produtos com qualidade, procura atender plenamente às necessidades dos seus clientes, o que passa também pela redução de custos e otimização do tempo.
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS PARA A ETMA?
Entre os muitos benefícios que é possível retirar da implementação desta metodologia na ETMA, destacam-se:
- Ambiente de trabalho mais organizado;
- Otimização do tempo de trabalho (por exemplo, diminuição do desperdício de tempo na procura de ferramentas e outros itens);
- Operações facilitadas;
- Facilidade na deteção de erros;
- Aumento de produtividade dos colaboradores;
- Ambiente de trabalho mais seguro e agradável;
- Diminuição das despesas (menor desperdício);
- Entrega de maior qualidade.
Para além de melhorar o padrão de entrega dos produtos ou serviços prestados, a implementação dos 5S é uma ferramenta facilitadora da implementação de outros programas de qualidade, assim como conferir maior confiabilidade dos processos e o aumento da previsibilidade das operações.
QUAIS SÃO AS VANTAGENS PARA O CLIENTE?
Ao apostar em estratégias e ferramentas de melhoria contínua, como é exemplo a metodologia 5S, a ETMA adapta-se a um novo contexto de mercado cada vez mais exigente e volátil, reduzindo custos e tempos de resposta, elevando a qualidade dos produtos ou serviços, e, em última análise, aumentando a satisfação do cliente para com a empresa. E, desta forma, gerando e aumentando o grau de confiança do cliente para com a ETMA.
SETOR TORNEAMENTOS – MONOFUSOS – EXEMPLO DE SUCESSO DA IMPLEMENTAÇÃO DOS 5S
Cláudio Ribeiro, teamleader da equipa Monofusos, sublinha que esta metodologia “tem sido um fator de motivação diário para toda a equipa, permitindo um melhor fluir do trabalho”. E acrescenta que, “hoje, sentimos que passamos a ser mais eficazes na produção das peças, conseguindo responder com maior eficiência e rapidez às necessidades dos clientes”.
PRÓXIMOS PASSOS NA IMPLEMENTAÇÃO DOS 5S
Perto de completar um ano de implementação faseada em algumas das suas áreas e setores produtivos, a ETMA encontra-se agora alargar os 5S à restante organização. A importância que é dada à questão da qualidade continuará, assim, a ser uma prioridade, procurando a empresa estar sempre na vanguarda e na procura da qualidade máxima das peças que produz, sempre na linha de orientação para o cliente.